Идеальный сервис. Как получить лояльность клиентов | Золина, И. Попова

Клиентские впечатления — общая тенденция современного маркетинга. В ситуации, когда человеку предоставляется слишком большой выбор, возникает стремление к лучшему варианту, а за ним - желание получать удовольствие не только от владения, но и от процесса покупки. Книга поможет расширить понимание клиентского сервиса и построить свою работу так, чтобы Клиентам с вашей компанией было хорошо, а вы от этого получали прибыль.
Издательство: Питер
Год издания: 2020
Автор: Попова Ирина
ISBN 9785446116119
Язык: русский
Перед публикацией отзывы проходят модерацию