Представьте себе мир, в котором никто никому не доверяет. Наша жизнь превратится в ад: ведь в нем не будет никого и ничего, на что можно опереться, — ни родителей, ни общественных институтов, ни организаций, ни даже друзей. Жизнь станет мрачной, ее краски поблекнут. Робин Дрик — агент ФБР и большой знаток тонкостей человеческого поведения — знает, как сделать поведение других людей более понятным. Используя навыки, усовершенствованные во время работы в разведке, где с вопросами жизни и смерти приходилось сталкиваться ежедневно, и все решали секунды, Робин дает представление о том, как правильно оценивать собеседников и выявлять их нужды, желания, потребности, намерения и страхи. В своей книге Робин делится системой построения доверия, которая помогла ему в работе, а затем и многим компаниям и лидерам, которых он консультировал.