Клиенты на всю жизнь | Карл Сьюэлл

Это первая в России книга, в которой изложена цельная система удержания длительных отношений с клиентом. Вы извлечете из этой книги максимальную пользу, если вы — владелец бизнеса, директор компании, директор по продажам, директор по маркетингу.


Карл Сьюэлл — успешный бизнесмен, владелец одной из лучших автодилерских компаний США. Сьюэллу удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей. Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу).


Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.

Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Год издания: 2020
Автор: Сьюэлл Карл
Тип обложки: твёрдая
ISBN 9785001467083
Язык: русский
Перед публикацией отзывы проходят модерацию