Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху | П. Фейдер, С. Томс

Клиентоориентированные компании уделяют внимание качеству обслуживания, оперативно решают проблемы клиентов, предлагают гибкую систему скидок. Однако у каждого клиента свои уникальные особенности, и без их учета даже самая клиентоориентированная компания может использовать свои ресурсы неэффективно.
Издательство: Альпина Паблишер
Год издания: 2020
Автор: Фейдер Питер
ISBN 9785961436907
Язык: русский
Перед публикацией отзывы проходят модерацию